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Spécialiste des applications (Junior) in Montreal at BetterJobs

Date Posted: 12/7/2018

Job Snapshot

Job Description

Company Description

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Job Description

Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé en plein cœur du Mile-End à Montréal, offre un environnement de travail stimulant où règnent créativité, travail d’équipe et technologie de pointe pour développer des franchises AAA acclamées par la critique. En tant qu’employé, vous bénéficierez d’un salaire concurrentiel et d’une gamme complète d’avantages sociaux, profiterez d’un programme de formation continue et contribuerez à une équipe international pour qui la clé est l’innovation.


Sommaire du poste

L’équipe Global Network Services supporte l’infrastructure mondiale du réseau TI du groupe Ubisoft. Le spécialiste des applications junior travaillera de façon autonome et offrira des services de soutien aux utilisateurs finaux lors d’incidents concernant les applications.

Il/elle assurera une communication durant les processus de dépannage et de resolution de problèmes, fournira un soutien fonctionnel et garantira le bon fonctionnement d’une ou de plusieurs applications informatiques pour ses clients internes. Les responsabilités de cet emploi sont principalement orientées vers le support fonctionnel pour des clients internes sur des applications RH et Production.


Responsabilités

Les fonctions principales et habituelles de cet emploi sont:

  • Effectuer des analyses fonctionnelles et techniques de base pour les cas (incidents, problèmes, demandes) qui lui sont assignés et assurer la communication avec les usagers;
  • Collaborer étroitement avec les analystes techniques dans le but de déterminer la solution optimale pour la correction de bogues/le développement dans les délais fixés;
  • Créer des procédures de travail et bâtir des bases de données de connaissances et de la documentation fonctionnelle;
  • Fournir des formations pour les utilisateurs clés et finaux en donnant une vision globale du système intégré;
  • Créer des requêtes SQL et demander des mises à jour dans la base de données;
  • Effectuer des suivis du système et l’épuration de données de façon régulière;
  • Utiliser efficacement les processus et outils de support (i.e.: interface libre-service, outil de ticketing, base de connaissances interne, etc.);
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Job Requirements

Qualifications

Formation

  • Diplôme en TI, finance ou RH ou expérience équivalente.


Expérience pertinente

  • Minimum d’une année d’expérience dans un service TI/service à la clientèle
  • Expérience en projets TI un atout


Compétences

  • Savoir concevoir des techniques et des méthodologies pour résoudre des problèmes ou des situations sans précédent
  • Savoir effectuer des tâches multiples et prioriser efficacement les demandes des clients
  • Habileté à travailler dans un environnement multiculturel
  • Savoir rendre accessible de l’information complexe
  • Savoir gérer efficacement le changement
  • Doit être une personne motivée nécessitant peu de supervision ou de conseils
  • Savoir travailler en équipe
  • Posséder de bonnes aptitudes relationnelles et de communication


Connaissances

  • Bilinguisme (français, anglais)
  • Connaissances SQL (niveau débutant)


Additional Information

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.